اتفاقية الاستخدام

اتفاقية الاستخدام



مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجر نقاوة الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونيةالتي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمتجر نقاوةسواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة موادوأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجرفيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذهالاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر نقاوة بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملاتالإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1.     ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر نقاوة، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر نقاوة على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيقإلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.     ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.     ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.     يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.     يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر أشكال: 

1.     إن التزام متجر نقاوة تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.     قد يوفر متجر نقاوة خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر نقاوة: 

1.     يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر نقاوة بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكةالعربية السعودية.

2.     يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر نقاوة ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بهافي المملكة العربية السعودية.

 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر نقاوة كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمةمرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر نقاوة. وبذلك تكون قد وافقت على:

1.     أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر نقاوة حالاً بأياستخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر نقاوة أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.     لن يكون متجر نقاوة بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجةكشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.     أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر نقاوة بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك لهفهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.     أنت تلتزم عند استخدام متجر نقاوة أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5.     أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجرنقاوة وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.     إن متجر نقاوة يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.     إذا تبيّن لـ متجر نقاوة بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لماجاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر نقاوة يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دونإلحاق الأضرار بحقوق متجر نقاوة الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستخدمين.

8.     في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر نقاوة الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوجلخدمات متجر نقاوة مرة أخرى.

 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.     يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.     يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.     يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجرنقاوة ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر نقاوة.

 

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

1.     إن متجر نقاوة قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبهتتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.     في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر نقاوة التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكمإلى حسابكم في متجر نقاوة أو استخدامكم لـمتجر نقاوة يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر نقاوةالمناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.     كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفهامتجر نقاوة، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر نقاوة.

4.     قد يفرض متجر نقاوة رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضهالدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.     يحتفظ متجر نقاوة بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ،على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر نقاوة: 

1.     يوفر متجر نقاوة عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر نقاوة فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة علىمتجر نقاوة أو من خلال أي طريقة دفع توفرها متجر نقاوة من حين لآخر.

2.     يلتزم متجر نقاوة بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.     يلتزم متجر نقاوة بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطيالمستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.

4.     يلتزم متجر نقاوة بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيممن مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.     يقر المستخدم بأنه يمنح متجر نقاوة حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخداممعلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفره أو زود به منصة متجر نقاوة أو أعلنه على المنصة من خلال انضمامك إليه أو استخدامك له،وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيقأي من المصالح التي تراها المنصة.

2.     تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر نقاوة، ولما ورد فيهذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.     إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر نقاوة هي حقوق مملوكة لـ متجر نقاوة ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذهالمنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2.     يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر نقاوة، والتي من ضمنها متجر نقاوة نفسه، والكلمات والشعاراتوالرموز الأخرى الخاصة بمتجر نقاوة أو المعروضة على متجر نقاوة، حيث أن متجر نقاوة، وكل حق يتبع بمتجر نقاوة، هي حقوق مملوكةملكية فكرية كاملة لـ متجر نقاوة.

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر نقاوة:

1.     يلتزم متجر نقاوة بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربيةالسعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.     متجر نقاوة لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريقالمستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3.     يلتزم متجر نقاوة ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليم و شرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكةالعربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.     يتخذ متجر نقاوة معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمينالشخصية ، وحفظها.

2.     تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبرمتجر نقاوة .

3.     متجر نقاوة ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصةأو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.     أنت تعلم وتوافق على أن متجر نقاوة قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر نقاوة، ولإرسال رسائلتسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر نقاوة تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضعقواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر نقاوة.

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـمتجر نقاوة وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودونتحديد.

 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.     مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر نقاوة خلال الثلاثة ايام التاليةلتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2.     يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر نقاوةمعاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3.     لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·     إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفتالمواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

 

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1.     مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر نقاوة خلالالثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2.     يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر نقاوةمعاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.     لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·         إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التيخالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.


4.     في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر نقاوة مع استرجاع المبلغالمدفوع. وسيتم خصم مبلغ شحن ارسال المنتج وقيمة مبلغ شحن ارجاع المنتج.

5. يتم استرجاع المبلغ كاملاً فقط عند وجود خلل أو عيب بالمنتج خلال فترة الضمان ، وسيتم طلب ارسال المنتج أولاً للتأكد من أن الخلل لميكن سوء استخدام من العميل

 

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهيخاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

1.     في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخداملم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخرمن إدارة متجر أشكال. 

2.     إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهموالاتفاق والتعاقد بين متجر نقاوة وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

·         إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

·         إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر نقاوة قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

·         إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر نقاوة هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر نقاوة الحق في تعديل هذهالعروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

·         يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعةالتعامل بين متجر أشكال والمستخدم.

·         لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر نقاوة.